Πολιτική Απορρήτου & Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)

Τελευταία ενημέρωση: 11/02/2026

Η παρούσα Πολιτική εξηγεί πώς ο Πάροχος της Υπηρεσίας «Sector One» (εφεξής «εμείς/μας») συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679 – «ΓΚΠΔ») και την ελληνική νομοθεσία.

Βασική αρχή: επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο στον βαθμό που απαιτείται για την επικοινωνία μαζί σας και για την παροχή της Υπηρεσίας. Τα δεδομένα των πελατών σας και των πελατών τους δεν είναι προσβάσιμα σε τρίτους, πέραν των εξουσιοδοτημένων διαχειριστών του λογισμικού και της υποδομής μας, και μόνο στο μέτρο που αυτό είναι απαραίτητο για τη λειτουργία/ασφάλεια της Υπηρεσίας.

1. Ποιος είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος Επεξεργασίας, για τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω του ιστότοπου/φόρμας επικοινωνίας/φόρμας δοκιμής, είναι ο φορέας που παρέχει την Υπηρεσία «Sector One».

Στοιχεία επικοινωνίας: [email protected]

Σημείωση ρόλων (πολύ σημαντικό):

• Για δεδομένα που υποβάλλετε στη φόρμα επικοινωνίας ή στη φόρμα δοκιμής, ενεργούμε κατά κανόνα ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας.
• Για δεδομένα που εισάγετε εντός της Υπηρεσίας ως μέρος της λειτουργίας της επιχείρησής σας (π.χ. καρτέλες πελατών σας), εσείς ενεργείτε κατά κανόνα ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας και εμείς ως Εκτελών την Επεξεργασία.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

2.1 Φόρμα επικοινωνίας

Όταν στέλνετε μήνυμα, επεξεργαζόμαστε:

• Ονοματεπώνυμο
• Email
• Τηλέφωνο
• Επιλεγμένο πακέτο (προαιρετικά)
• Περιεχόμενο μηνύματος

Τα δεδομένα αυτά αποστέλλονται με email στην ομάδα μας για να απαντήσουμε στο αίτημά σας.

2.2 Φόρμα δοκιμαστικού λογαριασμού (Trial)

Κατά την εγγραφή για δοκιμή επεξεργαζόμαστε και αποθηκεύουμε:

• Όνομα
• Επώνυμο
• Εταιρία
• ΑΦΜ
• Τηλέφωνο
• Email
• Επιλεγμένο πακέτο
• Ένδειξη αποδοχής όρων

2.3 Δεδομένα εντός της Υπηρεσίας (δεδομένα πελατών σας)

Τα δεδομένα που εισάγετε στην Υπηρεσία για τη λειτουργία της επιχείρησής σας (π.χ. στοιχεία πελατών σας, ιστορικά εργασιών) παραμένουν δικά σας. Δεν τα επεξεργαζόμαστε για δικούς μας σκοπούς, παρά μόνο για να σας παρέχουμε την Υπηρεσία, να διασφαλίζουμε την ασφάλεια και να επιλύουμε τεχνικά προβλήματα.

2.4 Τεχνικά δεδομένα / cookies

Όπως οι περισσότερες εφαρμογές, χρησιμοποιούμε τεχνικά cookies/μηχανισμούς για τη λειτουργία του ιστότοπου/συνόδου (session), την ασφάλεια και την προστασία από κακόβουλες ενέργειες (π.χ. CSRF). Ενδέχεται να καταγράφονται τεχνικά στοιχεία (π.χ. IP, ημερομηνία/ώρα, user agent) στα αρχεία καταγραφής (logs) για λόγους ασφάλειας και διάγνωσης.

Δεν χρησιμοποιούμε (με βάση την τρέχουσα υλοποίηση) εργαλεία διαφήμισης/παρακολούθησης τρίτων στο frontend. Αν προστεθούν, θα ενημερώσουμε την παρούσα Πολιτική.

3. Σκοποί και νομικές βάσεις επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

3.1 Επικοινωνία και απάντηση σε αιτήματα

• Σκοπός: να απαντήσουμε σε ερώτημα/αίτημα.
• Νομική βάση: έννομο συμφέρον (άρθρο 6(1)(στ) ΓΚΠΔ) ή/και προσυμβατικά μέτρα (άρθρο 6(1)(β) ΓΚΠΔ).

3.2 Δημιουργία/διαχείριση δοκιμαστικού λογαριασμού

• Σκοπός: καταχώριση αίτησης δοκιμής, αποστολή ενημερώσεων/οδηγιών ενεργοποίησης και επικοινωνία σχετικά με τη δοκιμή.
• Νομική βάση: προσυμβατικά μέτρα/σύμβαση (άρθρο 6(1)(β) ΓΚΠΔ) και έννομο συμφέρον (άρθρο 6(1)(στ) ΓΚΠΔ).

3.3 Ασφάλεια, πρόληψη κατάχρησης και βελτίωση υπηρεσιών

• Σκοπός: προστασία συστημάτων, διερεύνηση περιστατικών, σταθερότητα.
• Νομική βάση: έννομο συμφέρον (άρθρο 6(1)(στ) ΓΚΠΔ).

3.4 Νομικές υποχρεώσεις και άσκηση/υποστήριξη αξιώσεων

• Σκοπός: συμμόρφωση με νόμο, τεκμηρίωση συναλλαγών/επικοινωνίας, υπεράσπιση δικαιωμάτων.
• Νομική βάση: νομική υποχρέωση (άρθρο 6(1)(γ) ΓΚΠΔ) ή/και έννομο συμφέρον (άρθρο 6(1)(στ) ΓΚΠΔ).

4. Αποδέκτες – Εκτελούντες την επεξεργασία

Μπορεί να κοινοποιήσουμε δεδομένα σε:

• παρόχους φιλοξενίας/υποδομών (hosting),
• παρόχους υπηρεσιών email,
• τεχνικούς/υποστηρικτικούς συνεργάτες που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία της Υπηρεσίας.

Οι τρίτοι αυτοί ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία, βάσει συμβατικών δεσμεύσεων εμπιστευτικότητας και ασφάλειας.

4.1 Πρόσβαση στα δεδομένα

Η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται αυστηρά σε εξουσιοδοτημένους διαχειριστές του λογισμικού και της υποδομής μας, μόνο για λόγους λειτουργίας, υποστήριξης και ασφάλειας. Δεν διαθέτουμε τα δεδομένα σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.

4.2 Αποκάλυψη σε αρχές

Ενδέχεται να αποκαλύψουμε δεδομένα σε αρμόδιες αρχές όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο ή κατόπιν νόμιμου αιτήματος (π.χ. εισαγγελικές αρχές, αστυνομία).

5. Φιλοξενία – Διαβιβάσεις

Η υποδομή φιλοξενίας μπορεί να βρίσκεται σε data centers εντός Ευρώπης. Αυτό ενδέχεται να συνεπάγεται πρόσβαση στα δεδομένα από εξουσιοδοτημένους διαχειριστές της υποδομής των παρόχων μας, αποκλειστικά για λόγους λειτουργίας/ασφάλειας και υπό υποχρέωση εμπιστευτικότητας.

Κατά κανόνα επιδιώκουμε οι υποδομές να βρίσκονται εντός ΕΕ/ΕΟΧ. Αν απαιτηθεί διαβίβαση εκτός ΕΟΧ, θα εφαρμόζονται οι κατάλληλες εγγυήσεις του ΓΚΠΔ (ενδεικτικά: Πρότυπες Συμβατικές Ρήτρες, όπου απαιτείται).

6. Χρόνος τήρησης (retention)

Τηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο είναι αναγκαίο για την εκπλήρωση των σκοπών της επεξεργασίας και/ή για όσο απαιτείται από τη νομοθεσία ή μέχρι την παραγραφή τυχόν αξιώσεων.

Ενδεικτικά:

• δεδομένα επικοινωνίας τηρούνται για εύλογο χρονικό διάστημα ώστε να εξυπηρετήσουμε και να τεκμηριώσουμε την επικοινωνία,
• δεδομένα trial τηρούνται για τη διαχείριση του αιτήματος/λογαριασμού και για σκοπούς τεκμηρίωσης.

7. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων (ενδεικτικά: έλεγχος πρόσβασης, κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά όπου εφαρμόζεται, καταγραφή συμβάντων, περιορισμός δικαιωμάτων, αρχή ελάχιστης πρόσβασης).

8. Δικαιώματα υποκειμένων

Με τις προϋποθέσεις του ΓΚΠΔ έχετε δικαίωμα:

• πρόσβασης,
• διόρθωσης,
• διαγραφής,
• περιορισμού,
• φορητότητας,
• εναντίωσης,
• ανάκλησης συγκατάθεσης (όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση).

Για άσκηση δικαιωμάτων: επικοινωνήστε στο [email protected]. Ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες για επιβεβαίωση ταυτότητας.

9. Καταγγελία στην ΑΠΔΠΧ

Αν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

10. Αλλαγές στην Πολιτική

Μπορούμε να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική ώστε να ανταποκρίνεται σε αλλαγές της Υπηρεσίας ή/και του νομικού πλαισίου. Η ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» θα τροποποιείται αντίστοιχα.